Архив рубрики: ‘способы привлечения клиентов’

способы

Способы привлечения клиентов.

Здесь мы будем рассматривать основные способы привлечения новых клиентов. На самом деле способов очень много и отличают их:

  • затрачиваемые бюджеты,
  • временные рамки,
  • затрачиваемые человеческие ресурсы.

Итак, рассмотрим основные способы привлечения клиентов, их плюсы и минусы.

реклама

Реклама

  • СМИ (пиар, объявления, статьи и т.д.),
  • наружная реклама (баннеры),
  • Интернет (контекстная реклама).

Реклама сегодня, несмотря на повсеместное распространение и огромные затрачиваемые бюджеты, средство все-таки малоэффективное. Рекламе сегодня не верят. Рекламу сегодня никто не смотрит, и даже зачастую относятся к ней негативно. В телевизионную рекламную паузу люди занимаются своими делами, спешат мимо баннеров на работу или домой, в журналах и газетах рекламу просто пролистывают. В каждодневном непрекращающемся потоке рекламы люди научились просто не замечать ее, если им в данный момент это не нужно. Даже если какой ролик или баннер их заинтересует идеей или оформлением, посмотрев, они быстро все забудут, так как это не связано с их текущими интересами.

В этом случае немного эффективнее оказывается поисковая и контекстная реклама в Интернете, так как размещается она на тематических сайтах или поисковиках по тематическим запросам в заданных регионах. То есть тематика рекламы отвечает здесь интересам поиска, но люди могут искать просто информацию, и тогда реклама опять останется незамеченной. Тем более отмечено, что просматриваются в основном все-таки сайты из поиска, а не выдаваемая реклама, поэтому эффективность такой рекламы небольшая.

рассылки

Адресные рассылки (почта и директ-мейл )

Для адресной рассылки прежде всего надо определиться со списком потенциальных клиентов. Рассылаются предложения об оказываемых услугах почтой или по e-mail. Чисто теоретически информация до вашего клиента дойдет, но отследить это Вы сможете только по ответному звонку или визиту. Вот только зачастую такие рассылки даже не вскрываются, а из электронной почты они удаляются как спам. Даже если письма и будут вскрыты, то и это не дает гарантии эффективного прочтения Вашего предложения, так как воспринимается рассылка опять же, как назойливая реклама, в большинстве случаев не отвечающая потребностям потенциальных клиентов и навязывающая предложение о покупке товара или услуги.

презентации

Специализированные презентации и выставки (раздача рекламных буклетов и флаеров)

Некоторые предприниматели для поиска новых клиентов организовывают специальные презентации своего товара или посещают специализированные выставки, где раздаются рекламные листовки или флаера с информацией о продукте. Плюс презентации товара налицо – потенциальный клиент «вживую» видит товар, может потрогать его, оценить и тут же получить исчерпывающую информацию от менеджера. Вопрос только в том, как собрать на данное мероприятие заинтересованных в дальнейшей покупке людей, а не обычных зевак, посещающих выставки и презентации от скуки. И как выбрать удобное время? В разгар дня все работают, а вечерами и выходные люди стремятся отдохнуть дома и уж точно не общаться с «надоедливыми» менеджерами. То есть опять таки зачастую предложение не соответствует текущим интересам потенциальных клиентов, поэтому эффективность от проведения выставок и презентаций при всех затратах на их проведение будет небольшая.

Call-центры

Call-центры

Конечно, организовать свой call–центр для активных продаж – мероприятие очень долгое, трудоемкое и затратное. Да и зачастую ни к чему содержать целый штат телефонных менеджеров ради нескольких проектов, поэтому проще и дешевле обратиться в специализированную компанию, предоставляющую подобные услуги. Целый штат менеджеров начнет обзванивать потенциальных клиентов с предложением покупки Вашего товара или услуги. Минус данного способа тоже состоит в том, что клиенты зачастую не будут заинтересованы навязываемом им в товаре. Тем более трудно предугадать момент звонка, когда человек найдет время и будет предрасположен Вас выслушать, а не просто положит трубку, даже не дослушав информацию.

старые клиенты

Старые клиенты

Многие предприниматели в качестве способа привлечения новых покупателей предлагают использовать старых клиентов, постоянно сотрудничающих с данной компанией. Постоянному покупателю за вновь привлеченных людей предоставляются различные подарки и скидки. Срабатывает следующее правило: если клиент продолжает пользоваться Вашими услугами, значит, ему нравится товар или услуги и уровень получаемого обслуживания, а значит, своим друзьям и знакомым он сможет порекомендовать Вас. Уровень доверия к нему будет выше, так как он не занимается рекламой, а лишь советует то, чем пользуется сам. Но, несмотря на обоюдную выгоду клиентов и продавцов товаров и услуг, и этот способ не может принести постоянный приток новых клиентов.

интернет

Продвижение в Интернете

И, наконец, самый эффективный сегодня способ – это продвижение собственного сайта в Интернете. Это объясняется тем, что никто не навязывает людям ненужные товары, аудитория самостоятельно выходит на нужные компании через различные поисковые системы, проявляя максимальный интерес к покупке в данный момент.

Количество пользователей в Интернете растет с каждым днем. Здесь общаются, играют, ведут переговоры, ищут и находят всю необходимую информацию. Ежедневно тысячи людей в поисках различных товаров и услуг набирают в поисковых системах различные вопросы, и поисковики выдают сотни вариантов удовлетворения этих потребностей. Поэтому важно, подчиняясь запросам времени, дать потенциальным клиентам найти Вас. Для этого нужно создать собственный сайт, где будущие клиенты смогут узнать о вашей компании, предлагаемых товарах и услугах, в каталогах просмотреть товары и цены и найти координаты для связи.

Но важно не просто создать сайт, но и доверить профессионалам продвигать его в поисковых системах. Поисковые системы на запросы выдают список сайтов. Например, в Яндексе по 10 сайтов на странице. Так вот по статистике максимальное количество посетителей получают как раз сайты из первой десятки, причем, по убыванию позиций прямо пропорционально падает и интерес пользователей. Поэтому важно оказаться именно в топе тематических сайтов по запросам. Случайно, не прилагая никаких усилий к продвижению сайта,  на первые позиции поисковых систем попасть практически невозможно. Поисковики – это роботы, автоматически определяющие соответствие сайтов запросам пользователей. Важно знать правила работы с ними, которые периодически могут меняться. Проанализировать Ваш сайт на соответствие запросам пользователей и эффективно продвинуть на первые места в поисковых системах смогут только специалисты. Самостоятельное вмешательство может привести к тому, что поисковые системы совсем исключат Ваш сайт из поиска и восстановить «видимость» сайта в поисковиках будет крайне трудно.